التعاطف هو القدرة على تبادل وفهم مشاعر الآخرين، وهو شكل من أشكال العطاء والبذل الإنساني، المجسد بمشاركة مشاعر التراحم والود والإحسان.

عشرات بل مئات القرارات المصيرية يتم اتخاذها يومياً ؛ على صعيد المنظمات والدول ؛ بل وحتى الأفراد، لكن الدراسات تثبت أن 70% من القرارات التي يتم اتخاذها لا تُطبق، وتلك الدراسة أجريت على المجتمع الأمريكي ، وأعتقد أننا لن نكون أحسن حالا منهم إن لم نكن أسوأ.

الحال الغالب لأكثر المشكلات التي نواجهها في حياتنا هو الغموض، غموض في الخيارات؛ غموض في النتائج؛ غموض في تأثيرات القرار وأبعاده ..الخ. ونظرا لهذا الغموض والتعقيد فإن هذا النوع من القرارات هو الذي يصنع الفارق بين الناس في النجاح والفشل والربح والخسارة، فكيف نستطيع اتخاذ القرار في الحالات الغامضة؟

يعد اتخاذ القرار من المهارات الأساسية لأي إنسان وتزداد أهميتها كلما زادت مسؤولياته وارتفعت مكانته الوظيفية والاجتماعية.

القيادات هم الكنز والمورد الاستراتيجي للأمم والذي لا يقدر بثمن. هم أصحاب الفعل والمبادرة والريادة في كل عمل تنموي ونهضوي.